宜城市多部门护航高考

在襄阳，企业办事正在经历(jīnglì)一场“速度革命”！ 手机提交诉求次日(cìrì)响应(xiǎngyìng)、涉法难题专班“把脉”、不满意件专项复盘…… 自4月企业(qǐyè)诉求闭环管理系统上线以来，989件企业难题通过智能中枢高效(gāoxiào)流转，931件已办结(bànjié)的背后，是“5+4+2+N”跨部门协作机制的硬核支撑。 从“等诉求”到“找需求”，这座城市正用制度(zhìdù)创新打通政企沟通“高速路”，让服务像“一键(yījiàn)直达”的手机APP一样便捷—— 智能系统让服务“一键(yījiàn)直达” “过去反映问题要跑多个部门，现在通过手机提交，第二天(dìèrtiān)就有专人对接。”襄阳(xiāngyáng)某制造企业负责人点赞的(de)，正是襄阳新上线的企业诉求受理系统。 这一整合线上线下20余个涉企服务渠道的“智能中枢”，已实现企业诉求全量汇聚、统一办理、统一反馈，配套“接诉即(jí)办”“闭环(bìhuán)管理”机制，将紧急诉求压缩(yāsuō)至3个工作日、平急(píngjí)诉求压缩至5个工作日内办结。 襄阳政府(zhèngfǔ)公共服务12345热线随时待命 市行政审批(shěnpī)局党组书记、局长宋福平介绍，过去企业遇到问题需要多方咨询，现在只需拨打(bōdǎ)12345热线或扫描“办不成事(shì)”二维码，就会有部门主动(zhǔdòng)对接联系，即接即办。系统日均处理企业诉求近20件，多渠道归集实现“一号响应、一网通办”。 保供“白名单”助企“加速(jiāsù)跑” 织针穿梭(chuānsuō)，线轮飞转。5月21日，走进宜城市天舒纺织有限公司(yǒuxiàngōngsī)（简称天舒纺织）生产车间，11万枚(wànméi)高速纱锭全速运转，纯白的成品如飞瀑般流出生产线。 宜城市天舒纺织(fǎngzhī)智慧工厂 “在稳定的电力供应下，我们(wǒmen)的智慧工厂得以开足马力生产，日产棉纱40余吨，生产订单已排到8月份。”看着一辆辆满载货物的货车驶出厂区(chǎngqū)，天舒纺织总经理高立新(lìxīn)骄傲地说。 纺织行业是典型的“能耗(nénghào)大户”。近年来，天舒纺织大力建设5G全连接工厂，推动全链条全场景数字化转型，产品质量和管理效能大幅提升，但(dàn)对能源供应的稳定性要求(yāoqiú)也随之提升。 “每到夏季(xiàjì)，电力(diànlì)负荷便会达到高峰(gāofēng)。”高立新说，春节期间，员工们轮流在岗，保证生产线满负荷运转，赢得了上下游企业的(de)一致认可，产品订单纷至沓来，但眼看不久后就要“迎峰度夏”，大家的心又悬了起来。 在开展“四上(shàng)”企业调研服务工作中，市经信局敏锐地发现了这一问题，随即联合相关部门(bùmén)研究解决方案。 “今年4月，我们联合宜城市科经局举办了(le)市场化用电供需(gōngxū)专场洽谈会，组织天舒纺织、嘉施利化肥等20家当地‘用电大户’与供电企业开展‘一对一(yīduìyī)’交流，根据企业用电特点和用电量，量身定制服务方案，构建(gòujiàn)稳定、优惠的电力(diànlì)保障渠道。”市经信局相关负责人介绍，通过深入沟通协商(xiéshāng)、优化保障方案，天舒纺织夏季用电需求基本得到满足，各生产线将继续保持满负荷运转。 完善机制、举一反三，推动(tuīdòng)从“解决一个问题”向“解决一类(yīlèi)问题”延伸。在为天舒纺织“精准解难”的基础上，市经(shìjīng)信局还结合全市重点企业、重大增长点、重大项目，梳理全市“用电(yòngdiàn)大户”“用气大户”以及对工业经济稳增长影响较大的重点企业，形成稳产保供100家(jiā)企业“白名单”，并与供电、燃气、环保等部门联动共享，确保重点企业要素供给(gōngjǐ)稳定、生产有序。 依托这一机制，我市在打通“能耗大户”需求(xūqiú)渠道的同时，助力本地能源供应企业扩大销售市场(xiāoshòushìchǎng)，实现“供”与“需”的双向共赢。以宜城火力发电厂为例，市、县两级经信部门(bùmén)正积极协助对接，促成其同周边重大项目(zhòngdàxiàngmù)、重点企业建立合作关系，逐步释放产能，巩固市场份额(shìchǎngfèné)。 “当前是迎峰度夏的关键(jiàn)节点(jiédiǎn)，我们将继续在全市范围内开展走访摸排，充分了解‘用能大户(dàhù)’、重点企业的要素保障(bǎozhàng)需求，不断扩大‘白名单’保障范围，出台更多服务举措，积极推广‘天舒方案’，为企业降本增效、达产释能按下‘加速键’。”市经信局相关负责人(fùzérén)表示。 制度创新为发展(fāzhǎn)“保驾护航” 企业诉求闭环管理亮眼数据的(de)背后，是襄阳(xiāngyáng)创新的“5+4+2+N”工作机制的“保驾护航”。 ——法治保障组，由政法系统5个(gè)部门组成，对涉法诉求“把脉问诊”。由市(shì)委政法委、市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局抽调人员成立法治保障组，对企业(qǐyè)诉求进行合理合法合规审查，及时依法(yīfǎ)妥善处理企业涉法涉诉问题。 ——效果评估(pínggū)组，汇聚4家单位力量，对不满意件“复盘会诊”。由市发改委、市工商联、市信访局、市招商局(zhāoshāngjú)抽调人员成立效果评估组，对办理(bànlǐ)结果不满意的企业诉求，逐个开展评估。 ——监督执纪组(zǔ)，通过2个部门(bùmén)联动，对办理流程“全程监控”。市纪委监委(jiānwěi)、市委巡察办抽调人员成立监督执纪组，对企业诉求受理、办理、反馈、回访全流程实时监测，对承办部门履职不力的，启动追责问(zéwèn)责。 ——N个(gè)承办单位，按属地原则，确保诉求(sùqiú)“落地有声”。各地各部门作为企业诉求具体承办单位，要制定本地本部门诉求办理规则(guīzé)，及时核查、会商、研判、解决(jiějué)企业诉求，在规定时限内向企业反馈办理情况。 市纪委监委同步建立“周报告(bàogào)”制度，及时掌握办理进度、问题瓶颈(píngjǐng)、研究对策，提升办理工作的时效性、精准度。 多轮驱动促效能(xiàonéng)“提档升级” “从‘等诉求’到‘找需求’，干部作风转变看得见。”市监委(jiānwěi)委员张钻表示，通过落实“一把手”责任制(zérènzhì)，形成(xíngchéng)市县乡村“一把手”协同督办工作格局，配套“全量收集、限时(xiànshí)办结、闭环督办”三项刚性制度，实现政企沟通从碎片化向系统化升级。 在开展“四上”企业调研服务工作中，襄阳积极(jījí)访(fǎng)诉求、送政策、解难题、增(zēng)信心，通过企业诉求受理系统办理(bànlǐ)“四上”企业诉求189条，每日跟进办理进展，全程跟踪督办，提升为企服务诉求办理工作实效。 下(xià)一步，襄阳将加强系统创新和流程再造，串联起政企沟通的“高速路”，用精准服务破解企业(qǐyè)痛点，持续提升信任感、认可度，为优化营商环境(huánjìng)提供“襄阳样本”。 湖北日报客户端，关注(guānzhù)湖北及天下大事，不仅为用户推送权威的政策解读、新鲜的热点资讯、实用的便民信息，还推出了掌上读报、报料、学习、在线(zàixiàn)互动等系列特色功能(gōngnéng)。